Pravidlá vrátenia peňazí

VRÁTENIE A VRÁTENIE
Ak nie ste úplne spokojní s vašou súpravou Paintsy paint-by-number, môžete ju vrátiť do 14 dní od jej prijatia a budú vám vrátené peniaze v plnej výške. Vrátenie tovaru je bezplatné. Pre bezplatný štítok na vrátenie nás jednoducho kontaktujte.
Vaša súprava musí byť nepoužitá a v pôvodnom obale, aby ste ju mohli vrátiť.

Ak chcete iniciovať vrátenie, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory.
Keď dostaneme váš vrátený produkt, budeme vás informovať e-mailom. Vrátenie peňazí sa potom spracuje a kredit sa automaticky pripíše na váš pôvodný spôsob platby.

ZRUŠENIA (AK SA VZTAHUJE)
Ak si želáte zrušiť svoju objednávku, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory do 24 hodín od zadania objednávky.
Objednávky zostávajú v procese spracovania po dobu 6 hodín pred odoslaním do nášho plniaceho zariadenia na okamžité odoslanie.

CHYBNÉ VÝROBKY
Ak dostanete chybnú súpravu, pošleme vám náhradu bez ďalších nákladov.
Pošlite video nášmu tímu zákazníckej podpory na podporu svojho nároku.

ZLÁ ADRESA
Za správne zadanie dodacej adresy zodpovedá kupujúci.
Ak sa domnievate, že ste zadali nesprávnu dodaciu adresu, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory do 6 hodín od objednania. Naším cieľom je vybaviť objednávky rýchlo, preto je tu krátke okno na opravu chýb v adrese.

STRATENÉ ALEBO Ukradnuté BALÍČKY
Paintsy nezodpovedá za stratené alebo odcudzené balíky.
Ak vaše informácie o sledovaní zásielky ukazujú, že váš balík bol doručený, ale vy ste ho nedostali, požiadajte o reklamáciu u príslušného prepravcu.
Ak potrebujete pomoc pri podávaní reklamácie, obráťte sa na náš tím zákazníckej podpory.

OBMEDZENÁ ZÁRUKA

  • Pokrytie : Táto záruka sa vzťahuje na sady farieb Paintsy zakúpené u nás na jeden rok od dátumu nákupu, pričom sa vzťahuje na chyby materiálu a spracovania.
  • Obsah : Záruka sa vzťahuje na farby, štetce a plátna pri bežnom používaní.
  • Výnimky : Poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, neoprávnenými opravami, vystavením extrémnym podmienkam alebo bežným opotrebovaním nie sú pokryté.
  • Reklamácie : Ak chcete uplatniť nárok, poskytnite doklad o kúpe a kontaktujte náš tím zákazníckej podpory s podrobnosťami o probléme. Na posúdenie môžu byť potrebné fotografie produktu alebo vrátenie položky.
  • Riešenie : Ponúkneme buď náhradné farby alebo štetce, alebo uložíme kredit na overené výrobné chyby.
  • Obmedzenia : Záruka je obmedzená na kúpnu cenu súpravy a vylučuje nepriame škody. Platí iba pre pôvodného kupujúceho a je neprenosné.
  • Zákonné práva : Táto záruka dopĺňa vaše zákonné práva spotrebiteľov, ktoré sa môžu líšiť v závislosti od miesta.